RIENEWS.COM – Bencana hidrometeorologi berupa banjir, banjir bandang dan longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara dan Sumatra Barat menyebabkan terganggunya jaringan telekomunikasi, akses jalan dan beberapa daerah terisolir atau tidak dapat dijangkau.
Merespons terganggunya akses telekomunikasi di wilayah terdampak bencana hidrometeorologi di Sumatra, TelkomGroup kini berfokus percepatan pemulihan layanan telekomunikasi digital.
Bencana yang terjadi menyebabkan terganggunya sejumlah infrastruktur telekomunikasi TelkomGroup yang berdampak pada penurunan kualitas layanan mobile dan fixed broadband serta layanan digital lainnya di beberapa titik terdampak, mencakup wilayah di Sumatra Utara meliputi Kabupaten Tapanuli Tengah, Kota Sibolga, Gunung Sitoli, Nias. Di Provinsi Sumatra Barat di antaranya Kota Bukittinggi serta sepuluh kabupaten dan kota di Provinsi Aceh.
EVP Telkom Regional 1 (Sumatera) Dwi Pratomo Juniarto menjelaskan, infrastruktur telekomunikasi digital TelkomGroup yang terdampak antara lain, Kantor STO Telkom yang merupakan pusat operasi perangkat layanan komunikasi terpusat, infrastruktur fiber optic, tower, dan BTS.
Dwi Pratomo mengatakan, hingga saat ini tercatat 4 STO di wilayah Sumatra Utara, dan 13 STO di wilayah Aceh down, serta fiber optic terputus sejak bencana banjir bandang dan longsor yang melanda.
“Hal ini menyebabkan terjadinya blackout atau terhentinya akses telekomunikasi di beberapa area yang juga diakibatkan oleh pemadaman listrik di lokasi setempat. Sejak kejadian bencana alam terjadi, kami dengan sigap melakukan asesmen dan mengupayakan adanya layanan backup sekaligus pemulihan bertahap. TelkomGroup berkomitmen memulihkan seluruh layanan secepat mungkin agar pelanggan dapat kembali menikmati konektivitas dengan normal,” ujar Dwi Pratomo dalam siaran pers yang diterima wartawan, Kamis, 27 November 2025.
Tim teknis TelkomGroup telah diterjunkan ke lapangan dan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait sebagai upaya pemulihan jaringan.
Telkom melakukan langkah percepatan pemulihan dan mengerahkan seluruh sumber daya yang diperlukan agar layanan telekomunikasi digital di wilayah terdampak bencana dapat segera normal kembali.
Dwi Pramoto menyatakan, Telkom menargetkan STO di wilayah Sibolga sudah dapat beroperasi kembali pada hari ini, disusul dengan wilayah lainnya apoabila kondisi lokasi sudah cukup aman dan tidak berisiko tinggi.
Sementara itu, Telkom juga mengaktifkan sejumlah backup link melalui layanan satelit dan IP radio dengan kapasitas terbatas.
“Sejumlah infrastruktur telekomunikasi mengalami dampak langsung akibat bencana, termasuk akses transport jaringan yang terputus dan tidak stabilnya pasokan listrik. Hal ini berpengaruh pada kualitas layanan yang dirasakan pelanggan di sejumlah lokasi dan titik bencana. Dengan mengutamakan keselamatan kerja, seluruh personil dan tim teknis TelkomGroup berupaya maksimal untuk mempercepat pemulihan layanan dan memastikan pelanggan dan masyarakat di wilayah Sumatra Utara dan Aceh dapat kembali mendapatkan layanan konektivitas yang optimal.” ungkapnya.
Telkom menyampaikan empati dan berbelasungkawa kepada masyarakat terdampak bencana di Sumatra Utara, Aceh dan Sumatra Barat.
Telkom memahami bahwa layanan telekomunikasi digital merupakan kebutuhan vital, dan TelkomGroup berkomitmen untuk melakukan pemulihan secara maksimal demi menghadirkan kembali layanan terbaik bagi seluruh pelanggan dan masyarakat. (Rep-03)
